Innovation & design service
Vous avez besoin de développer et crédibiliser votre marque à travers une expérience enrichie ? De vous différencier de vos concurrents en montant en gamme ou en développant de nouveaux services ? De vous diversifier et de vous ouvrir à de nouveaux marchés, tout en alignant les parties prenantes de votre marque ?
Vous avez besoin de décloisonner les disciplines et les métiers, grâce au design, pour améliorer votre service ? D’identifier et de résoudre les tensions dans l’expérience utilisateur d’un service pour augmenter sa valeur ajoutée ? De répondre aux enjeux d’accessibilité, de pénibilité ou encore de fluidification de l’expérience ?
Nous déployons une approche globale et transdisciplinaire grâce à la mise en place de plateformes et pipelines d’innovation pour proposer une incrémentation d’un service existant ou la création d’un panel de services innovants.
ANALYSE SYSTÉMIQUE
- Audit de la marque à travers l’analyse de la plateforme (ex : raison d’être) et de son expérience, d’un point de vue matériel (objets, interfaces, infrastructures, etc.) comme immatérielle (aspects sociaux, culturels, psychologiques, anthropologique)
- Audit et analyse stratégique du contexte de la marque : marché, publics, tendances
- Identification des besoins utilisateurs : entretiens quali & quanti, audit d’usages et d’expériences (scénarios, personas), consultations d’experts en sciences humaines et sociales (ethnologie, ergonomie, anthropologie, sociologie, etc.)
ÉLABORATION DE DE PLATEFORMES D’INNOVATION ET CONCEPTS DE SERVICE
- Exploration et redéfinition (à partir de l’analyse systémique) des missions de la marque dans une approche servicielle avec élaboration de plateformes d’innovation
- Ateliers de co-design avec les parties prenantes pour déterminer un concept de service amélioré ou novateur grâce à des outils de scénarisation, d’identification de la valeur, etc.
- Prototypage et MVS (Minimum Valuable Service)
- Validation quali & quanti
DESIGN D’INTERFACE
- UX/UI design
- Prototypage UX (entretiens et tests utilisateurs), Maquette UI
Nous avons
des solutions
sur-mesure
pour vous
